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Todo pedido realizado un día laborable, antes de las 13h, se envía ese mismo día a través de la empresa de transportes y lo recibirá en 24/48h laborables en función del destino.
Ante cualquier problema o duda que le surja, puede contactar con nosotros vía telefónica al 961039666 de Lunes a Viernes de 9-19h o por e-mail a info@ledcoste.com. Las respuestas a todos los e-mails recibidos se realizan en un plazo de 24-48 h.
Somos extremadamente rigurosos para garantizar la seguridad de la información de nuestros clientes. No almacenamos la información de pago en nuestro sitio web, ya que los pagos mediante tarjeta de crédito se realizan mediante los servidores seguros del Banco. Para más detalles, por favor consulte el apartado de “Aviso Legal”.
Estar registrado te permite comprar de forma más rápida y fácil. Puedes introducir varias direcciones de facturación y envío que puedes ir alternando. De esta forma al realizar un pedido sólo tendrás que seleccionar la dirección y olvidarte de tener que escribirlo cada vez. Puedes hacer un seguimiento de tus pedidos recientes o consultar cualquier pedido que hayas realizado con anterioridad. Una buena forma de recordar todo lo que has comprado hasta la fecha, el método de pago y envío que utilizaste.
En caso de que la devolución se produzca por que el producto no le gusta al cliente, el coste de la recogida del material, será de 9.95€ IVA incluido. El producto, solo podrá ser recogido por la mensajería de Ledcoste.com, para garantizarnos que el producto llegue en tiempos y con seguridad.
El producto y su embalaje, deberá estar en perfecto estado. Si no es así, no se admitirá la devolución.
Desde el momento en que recibe un producto dispone de un plazo de 15 días para contactar con nosotros en caso de querer devolverlo. Solo se aceptan devoluciones en las que tanto el producto como el envoltorio original estén en perfecto estado y que hayan sido tramitadas siguiendo las directrices indicadas en la sección de “Servicio Postventa”.
Si un producto está defectuoso se puede cambiar dentro del plazo de garantía. Existen algunos productos como son los de tipo componentes electrónicos que debido a su sensibilidad no aceptamos devoluciones.
Si son materiales fabricados expresamente para el cliente final, o elementos sin rotación, los cuales debamos ordenar su fabricación, no se aceptará la devolución, salvo por garantía.
Si su pedido aún no ha sido enviado y desea anularlo, ha de contactar a nuestro servicio de Atención al Cliente al teléfono 96 103 96 66 de Lunes a Viernes de 9-19h, y procederemos a su cancelación, o enviando un correo electrónico a info@ledcoste.com
Si un producto está defectuoso se puede cambiar dentro del plazo de garantía. Existen algunos productos como son los de tipo componentes electrónicos que debido a su sensibilidad no aceptamos devoluciones.
Si son materiales fabricados expresamente para el cliente final, o elementos sin rotación, los cuales debamos ordenar su fabricación, no se aceptará la devolución, salvo por garantía.
Si recibe su pedido y le falta algún producto o no es el producto que solicitó, llámenos al 96 103 96 66 de Lunes a Viernes de 9-19h, para subsanar el error lo antes posible, o escríbenos a info@ledcoste.com
Si un producto está defectuoso se puede cambiar dentro del plazo de garantía. Existen algunos productos como son los de tipo componentes electrónicos que debido a su sensibilidad no aceptamos devoluciones.
Si son materiales fabricados expresamente para el cliente final, o elementos sin rotación, los cuales debamos ordenar su fabricación, no se aceptará la devolución, salvo por garantía.
Si la devolución de un producto se debe a que no es de su agrado, a que se ha equivocado en el momento de realizar el pedido o a que no sabe hacerlo funcionar los gastos de envío serán asumidos por usted.
Si el motivo de la devolución es porque el producto presenta algún tipo de defecto bien sea visual o de funcionamiento los gastos serán asumidos por ledcoste.com.
No, pues para un mayor control en la gestión de devoluciones únicamente se aceptan aquellas que se tramitan tal como se indica en el “Servicio Postventa”. Nos comprometemos a tramitar la garantía, cambio o devolución, con la mayor brevedad.
Los gastos de envío dependen de varios motivos: Según el peso, volumen, destino y modalidad de envío.
Inmediatamente y antes de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, ha de contactar con la empresa de transportes que le ha servido la mercancía e seguidamente informar a nuestro Servicio de “Atención al Cliente”. Si el paquete al recibirlo presentase marcas visibles de apertura y/o deterioro, rechácelo y utilice el recibo de entrega de la empresa de transportes para indicar mediante mención manuscrita detallada, datada y firmada, las anomalías constatadas. El paquete será enviado automáticamente a nuestro Servicio Postventa.
Todas las compras realizadas antes de las 13h y cuyo pago este confirmado, serán enviadas ese mismo día y serán entregadas en un servicio de 24/48 horas, salvo Canarias, Ceuta y Melilla que puede variar 72h.
Realizamos “Envíos” a toda España y Portugal con un límite de peso de 15 Kg. Para envíos a otro país o pedidos de mayor peso, consúltenoslo a nuestro servicio de “Atención al Cliente” y gustosamente le ofreceremos la mejor solución económica.
Sí. Simplemente contactando al teléfono 96 103 96 66 de Lunes a Viernes de 9-19h, y siempre antes de las 13h (para envíos ese mismo día). Si el pedido ya ha sido enviado también podrá contactar con la empresa de transporte directamente, en este caso los gastos de reexpedición (si los hubiera) serán asumidos por usted.
En ledcoste.com le ofrecemos la posibilidad de realizar el pago mediante Tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria o Contra-reembolso, para que puedas elegir el que más te convenga.
El sistema de pago mediante tarjeta de crédito Visa/MasterCard, es el método de pago más recomendado, ya que en el mismo momento que realizas el pago, el banco nos avisa y nos confirma la recepción del mismo.
El pago se realiza en servidores totalmente seguros del banco. De este modo, la seguridad y privacidad de la transacción están avaladas por los potentes sistemas de seguridad del banco. Éstos cuentan con la última tecnología para garantizar que el pago sea completamente seguro. Es importante saber que al realizarse el pago en servidores del banco y no de ledcoste.com, nosotros no podemos ver, ni tenemos acceso a sus datos de la tarjeta de crédito. Simplemente el banco nos informa con un mensaje si la transacción se ha realizado con éxito o no, y el importe del mismo. Su privacidad está garantizada.
Los servidores del banco utilizan tecnología SSL, por lo que todos los datos que introduzca de su tarjeta de crédito irán encriptados (de modo que nadie pueda interceptarlos ni interpretarlos, salvo el banco).
En la página de pago del banco podrá comprobar que hay un candado en la parte inferior derecha de su navegador WEB, lo cual indica la veracidad y seguridad de la página.
Puede abonar sus compras con tarjeta de crédito de la manera más sencilla. Puede pagar de forma totalmente segura, con los nuevos sistemas de pago seguro ideados por VISA y MASTERCARD: “Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”.
**Las tarjetas de crédito necesitan ser tarjetas con autentificación CES. Para más información póngase en contacto con su banco. La forma más fácil de realizar su pedido, mayor facilidad de pago y rapidez sin ningún coste adicional.
No adjuntamos al pedido la Factura final, pero si desea recibir la factura en su pedido simplemente ha de indicarlo en los comentarios del pedido o solicitarla posteriormente enviando un e-mail a info@ledcoste.com indicando el nº de pedido y sus datos de facturación.
El pago se realiza en servidores totalmente seguros del banco. De este modo, la seguridad y privacidad de la transacción están avaladas por los potentes sistemas de seguridad del banco. Éstos cuentan con la última tecnología para garantizar que el pago sea completamente seguro. Es importante saber que al realizarse el pago en servidores del banco y no de ledcoste.com, nosotros no podemos ver, ni tenemos acceso a sus datos de la tarjeta de crédito. Simplemente el banco nos informa con un mensaje si la transacción se ha realizado con éxito o no, y el importe del mismo. Su privacidad está garantizada.
Los servidores del banco utilizan tecnología SSL, por lo que todos los datos que introduzca de su tarjeta de crédito irán encriptados (de modo que nadie pueda interceptarlos ni interpretarlos, salvo el banco).
En la página de pago del banco podrá comprobar que hay un candado en la parte inferior derecha de su navegador WEB, lo cual indica la veracidad y seguridad de la página.
Puede abonar sus compras con tarjeta de crédito de la manera más sencilla. Puede pagar de forma totalmente segura, con los nuevos sistemas de pago seguro ideados por VISA y MASTERCARD: “Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”.
**Las tarjetas de crédito necesitan ser tarjetas con autentificación CES. Para más información póngase en contacto con su banco. La forma más fácil de realizar su pedido, mayor facilidad de pago y rapidez sin ningún coste adicional.
Los precios publicados en la Web incluyen el IVA y las tasas o cánones que correspondan según el tipo de producto. En caso de que algún producto acarreara algún importe adicional, este se informará al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que formalice el pedido.
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